「楽天モバイル楽天市場店」製品購入時にポイントを利用する際の注意点

「Rakuten Mini」などを「楽天モバイル楽天市場店」で購入する際の注意点
「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して購入する際は要注意
「my 楽天モバイル」での正式契約時に利用すべし

私も持っている「Rakuten Mini（クリムゾンレッド）」、2020 年 4 月に本体のみを購入しました。

私は 3 月の時点で「Rakuten UN-LIMIT」を申し込んでいたので、「Rakuten Mini」購入時は「Rakuten UN-LIMIT」不要で、本体のみを「楽天モバイル楽天市場店」で手配しました。

ただ「Rakuten UN-LIMIT」対応スマートフォン本体のみを「楽天モバイル楽天市場店」を通して購入する場合、まず「楽天モバイル楽天市場店」で一旦購入手配を済ませつつ、その後送られてくる正式契約メールのリンクから、「my 楽天モバイル」内で改めて申し込みを確定しなければいけないという、かなり手間な仕様となっています。

この辺、とてもややこしいんですよね。なので例えば、「Rakuten Mini」を「楽天モバイル楽天市場店」で買ったのに、正式契約メールから申し込みを行っていないがために全然発送されない、なんて事態もあったりするわけです。

ポイント利用購入は要注意

で、ここで注意すべき点があるのですが、それは、「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して、「Rakuten UN-LIMIT」対応機種（製品 + Rakuten UN-LIMIT プランセット含む）を「楽天モバイル楽天市場店」で購入する場合です。

とってもややこしいのですが、よくお読みください。

「楽天ポイント」や「楽天キャッシュ」を利用して、「Rakuten UN-LIMIT」対応機種を「楽天モバイル楽天市場店」で購入する場合、「楽天モバイル楽天市場店」での決済時は、「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してはいけません。改めて送られてくる正式契約メールリンクから「my 楽天モバイル」にて申し込みを確定する際に、「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してください。

これは楽天のシステム側の不具合なのだそうですが、「楽天モバイル楽天市場店」での決済はあくまでも仮決済で、「my 楽天モバイル」での申し込み = 本決済となるため、先に「楽天モバイル楽天市場店」の決済で「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用しても、それが反映されないんです。

だかしかし、仮に「楽天モバイル楽天市場店」決済時に「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用してしまった場合、一時的ではありますが「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は減算されます。さらに「my 楽天モバイル」での申し込みではその減算分が反映されないため、満額請求されます。

最悪の不具合です。

後日返還される

私の場合それを知らず、「Rakuten Mini」を「楽天モバイル楽天市場店」で購入する際にポイントを使ってしまったがために、後日のクレジットカードの請求書にて満額請求されていることに気が付きました。

先に誤って「楽天モバイル楽天市場店」にて利用してしまった「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は、決済エラー分として後日返還はされます。ただし、詳しくいつ返還されるかは、カスタマーサポートでもわからないとのこと。（問い合わせて聞きました）

ちなみにこの不具合は、「Rakuten UN-LIMIT」で利用する製品を購入する際に発生する事象とのこと。つまり「楽天モバイル楽天市場店」で仮決済、そして「my 楽天モバイル」で本決済をする製品の場合に発生する事象です。

まとめ

ということで、これから「楽天モバイル楽天市場店」で製品を購入予定の方は、上記内容をよくお読みいただいて、十分注意してから購入するようにしてください。

また「楽天モバイル楽天市場店」での購入時に「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」を利用したのに反映されていなくて困っている方、上記の理由で「楽天ポイント」「楽天キャッシュ」は反映されず、後日返還されます。

こんなのある意味地雷ですよね。