- Google ストアで購入した Google Pixel スマートフォンを中古販売などで手放すときは名義移行も忘れずに
- 元所有者の Google ストア注文番号を基に新たな所有者が Google 公式「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」から名義（アカウント）変更を行う流れ
- これで「Google ハードウェアの限定保証」を引き継ぎ可能
こんにちは、「Jetstream BLOG」管理人兼ライターの 石井順 です。
Google ストアで購入した Google Pixel スマートフォンなどの Made by Google 製品には、基本は 1 年の「Google ハードウェアの限定保証」が付いていることをご存知でしょうか。「Google ハードウェアの限定保証」はユーザー過失以外の自然故障時などに、無償で修理や新品交換をしてもらうことができる、Google ストア製品対象の保証サービスです。
https://support.google.com/product-documentation/answer/4580663 「Pixel 4 XL」については特定の不都合が見つかったために、さらに 1 年間の保証が延長される「1 年間延長修理プログラム」も提供されていることも記憶に新しいですよね。
ところで皆さん、Google ストアで購入した Google Pixel スマートフォン、今でも持っていますか？メルカリなどで売ってしまいましたか？もしくは Google ストア購入 Google Pixel を中古で買ったりしましたか？
もし Google ストアで購入した Google Pixel スマートフォンを売った、もしくは買った場合、その Google Pixel スマートフォンの名義移行（アカウント変更）を、元所有者協力の下で行っておきましょう。これを行っておくことで、中古 Google Pixel スマートフォン所有者に「Google ハードウェアの限定保証」が引き継がれます。
もちろん、これから中古販売（or 購入）を検討している方も必見です。
Google Pixel 名義移行
Google ストアで購入した Google Pixel スマートフォンの名義移行（アカウント変更）は、元所有者の Google ストア注文番号を基に、新たな中古 Google Pixel スマートフォン所有者が Google 公式「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」から問い合わせを行って、名義（アカウント）を移行をしてもらう流れとなります。
つまり、Google ストア注文番号（IMEI 含む）に紐づいている元所有者情報を、新たな中古 Google Pixel スマートフォン所有者情報に上書きする処理が必要ということです。これをしておかないと、例え「Google ハードウェアの限定保証」期間中であったとしても、新たな中古 Google Pixel スマートフォン所有者が「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」に問い合わせをして修理 or 交換依頼をしたところで、受け付けてもらうことができません。
「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」から名義移行を行う際に必要な情報は以下の通りです。特に Google ストア注文番号はもともとの所有者しか知らないので、譲渡、もしくは中古販売時に先に教えておくと親切です。
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ちなみに「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」から名義移行の手続きをする場合、面倒なステップは適当にスルーして、手っ取り早く電話問い合わせかチャット問い合わせに以降した方がスムーズです。
Google ストアで購入後に手放した Google Pixel スマートフォンについて、日をまたいで現在の所有者から修理や交換などの問い合わせをされると、いろいろと面倒ですよね。なので手放す予定の方は、名義移行の準備もお忘れなく。
こんにちは。参考になる記事をありがとうございます。
ところで本日、中古で購入したpixel5aの名義変更を行うために「Pixel ヘルプ お問い合わせフォーム」から電話で対応してもらったのですが、最初のうちはGS番号の確認など順調に進むかと思いきや、「中古で購入したpixelの名義変更はできない」との案内でした。使い方の説明などは可能だが、1年補償の継承は不可、、とのことでした。 Googleストアでの対応が変わったのかもしれませんね。
情報としてお知らせまで(^^)
中古購入品はだめだけど、Google ストア購入品を誰かから譲り受けた場合は OK ってことなんでしょうか。。。
謎な対応ですね。
私も本日、Googleサポートへ問い合わせをしましたが、Gogleでは、端末譲渡による名義変更や保証の移行は行っていない。保障はあくまでも最初の購入者に対してだけやっている。ただ、緊急性の高い故障があった場合には、最初の購入者のお名前と購入時の注文番号とメールアドレスをお聞きして対応を都度検討するとのことでした。
こちらのサイトの情報をみて、名義変更ができると信じてメルカリで購入しました。購入前にGoogleサポートへ連絡して確認すればよかったです。
Googleの限定保証は１年間、保証が受けられないことと安く購入することのジレンマに落ちってるのであれば、クロネコヤマトの提供する携帯の補償へ加入したらいかがでしょうか？
現時点では補償を受けられない誤った情報みたいなので、記事の頭に注意喚起を追加したほうがいいかと思います。（私も勘違いした一人です）
このたび記事通り特に問題なく保証を受ける事ができました。
購入後約半年の保証期間内に故障して新品が届いています。
ただ名義変更だけ事前に行う事はできず、名義変更と保証をセットに行う必要ありました。
未使用品を購入後、問い合わせたら保証が必要な時に注文番号とIMEIを伝えたら保証と名義変更を同時にするとの事でした。
日本語めちゃくちゃ
私も名義変更トライしてみましたが、事前の名義変更は必要ないとのことで、保証を受ける際に注文番号、IMEI、譲渡を受けた旨を伝えてもらえれば大丈夫とのことでした。