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新プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」発表後より「楽天モバイル」契約希望者が殺到中。オンライン「楽天モバイルアプリ（my 楽天モバイル）」だけでなく実店舗「楽天モバイルショップ」へのアクセスが集中し申し込みが完了しにくい状況に。現在（2021 年 2 月 2 日 7 時時点）は申し込みが完了しにくい状況は復旧。