Pixel、特定環境下で指紋認証を利用できない不具合発生中

「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」や「Pixel 5a（5G）」などの指紋認証をサポートしている Google Pixel スマートフォンにて 2021 年 11 月上旬 ～ 中旬に掛けて、新たな不具合が発生しはじめている模様です。

今回報告されている事象は、Google ペアレンタルコントロールアプリ「Google ファミリー リンク」の子ども用アカウント（お子様向けファミリー リンク）を設定している Google Pixel スマートフォンにて、指紋認証を利用することができないという不具合です。ちなみに指紋登録自体はできるのですが、指紋認証を行おうとすると［保護者の同意が必要です］アラートが表示され、認証を行うことができない模様。

この Google Pixel スマートフォンにて指紋認証を利用することができない不具合は、2021 年 11 月上旬に配信開始された「Google ファミリー リンク」アプリのバージョン v1.85.0.N アップデート後に発生し始めていることが判明しています。つまり、アプリ自体の不具合の可能性大。

暫定的な解決策としては、一旦画面ロック設定を初期化してから再度指紋認証を登録する必要がある模様。「Google ファミリー リンク」アプリにてペアレンタルコントロールを利用する場合は、もちろん指紋再設定時に保護者の同意も必須となるので、保護者と一緒に再設定を行う方が良さそうです。

それ以外は、「Google ファミリー リンク」アプリの改修を待つ以外になさそうですね。

アプリリンク

「Google ファミリー リンク」

Android

[appbox googleplay com.google.android.apps.kids.familylink]

お子様向けファミリー リンク

Android

[appbox googleplay com.google.android.apps.kids.familylinkhelper]

Source：Google