- Android 版「モバイル PASMO」アプリに起動不具合発生
- 2022 年 7 月 19 日（火）に配信されたアプリアップデート（v1.0.10）後に再起動を繰り返す不具合
- 2022 年 7 月 22 日（金）に修正アップデート（v1.0.11）配信済み
株式会社パスモは 2022 年 7 月 26 日（火）、同社が提供する交通系電子マネー「PASMO」の Android 版「モバイル PASMO」アプリにて、起動不具合発生している件を発表しました。
今回の Android 版「モバイル PASMO」アプリにおける起動不具合は、2022 年 7 月 19 日（火）に配信されたアプリアップデート（アプリバージョン v1.0.10）後に、一部のデバイスにおいて再起動を繰り返す不具合とあっている模様。すでに 2022 年 7 月 22 日（金）に、修正アップデート（アプリバージョン v1.0.11）も配信済みです。
今回の Android 版「モバイル PASMO」アプリにおける起動不具合の原因は、アプリのフォントサイズ設定に誤りがありったためで、Android デバイスのフォントサイズを大きくしようとすると画面描画に問題が発生し、Android 版「モバイル PASMO」アプリが異常終了してしまっていた模様です。修正アップデートを適用すれば、この不具合も解消されます。
【お詫び】一部の Android 端末におけるモバイル PASMO アプリの起動不具合について（解消済み）
2022 年 7 月 19 日に公開した Android 版モバイル PASMO アプリの不具合により、一部の Android 端末においてアプリを起動できない事象が発生しておりました。修正版アプリを公開し、現在は解消しております。お客さまには大変にご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
1. 発生時刻
2022 年 7 月 19 日 10 時 00 分～2022 年 7 月 26 日 10 時 00 分（解消済み）
2. 事象
一部の Android 端末において、モバイル PASMO アプリを起動しようとすると、再起動を繰り返し、「繰り返し停止しています」のエラーメッセージが表示され、起動できない。
3. 影響範囲
Android の一部端末をご利用で、モバイル PASMO アプリをバージョン 1.0.10 にアップデートされた方。
4. 原因
アプリのフォントサイズ設定に誤りがあり、Android 端末のフォントサイズを大きくした場合に、画面描画の問題が発生し、アプリが異常終了する。
5. 対処方法
- Google Play ストアより、修正版アプリ（バージョン 1.0.11）をダウンロードしてください。
- 定期券の払いもどしをご希望であったにもかかわらず、モバイル PASMO アプリの不具合により操作を行えなかった場合、その他ご不明の場合には、モバイル PASMO サポートセンターへお問合せください。
アプリリンク
Source：PASMO（PDF）
