一応日本語に対応している香港のガジェットショップ 1ShopMobile が少し前より「Extended Warranty Program（延長保証プログラム）」という有料の保証プログラムを提供開始していたので、今回それについて調べてみました。
1ShopMobile：Extended Warranty Program
1ShopMobile は（一応）日本語に対応しています。なので日本語での問い合わせなどにも日本語で返してくれるのですが、「Extended Warranty Program」ページは全部英語。Google 翻訳などを利用すれば日本語になるものの、ちょっとこの辺は不親切ですね。まだ提供を開始したばかりなので今後翻訳されるのかもしれないですけど。
Extended Warranty Program
1ShopMobile の通常の保証対象期間は商品到着後 10 日間のみです。初期不良などがあった場合は 10 日以内に連絡して返送を行わなくてはいけません。
「Extended Warranty Program」は延長保証プログラムとなるので、この保証期間を 6 / 12 か月延長できるというものになります。料金は以下の通り。
- 6 か月延長：$30
- 12 か月延長：$50
そしてこの「Extended Warranty Program」は後付けすることはできず、商品購入時に「Extended Warranty Program」もカートに入れて決済を行う必要があります。そうすることで1ShopMobile 側で「Extended Warranty Program」対象機種として IMEI が保存される仕組みです。
日本の端末保証とは違う
「Extended Warranty Program」は日本で普及している端末保証サービスとは異なり、破損や損傷、水漏れなど、要はユーザーが誤って壊してしまった物に対しては保証対象外となります。また Rooted などのシステム領域に手を出す行為や保証されていない分解行為などを行った場合など、一般的にメーカーの保証対象外となるカスタマイズ行為も対象外となります。この辺は当たり前と言えば当たり前です。
つまりは普通に使っていたら壊れた、という場合のみ対象となる保証プログラムというわけです。そして基本は修理対応となるようですね。修理期間は基本的に 2 ～ 3 週間としています。
曖昧な表記
しかし、“互換性のないアプリ” のインストールや “異なる充電器での充電” 行為も対象外となる模様です。この辺もなんとなくは理解できますが、どの範囲での話をしているのかが曖昧です。“互換性のないアプリ” が APK ファイルでのインストールも指すのか、 “異なる充電器での充電” が純正品以外も指すのか、この辺が分かりません。
返送する際に端末を初期化してしまえば 1ShopMobile がここまで調べられるようなことではないですけど。返送する際にあくまでも正規のアプリをインストールしていて純正の充電器を使っていたということにしておけば問題はなさそうではあります。
返送送料はユーザー負担
とはいえ日本の端末保証サービスは月額 + 交換時の手数料が発生しますが、「Extended Warranty Program」は追加手数料などは発生しない模様です。ただし返送時の送料はユーザー負担となります。この辺は EMS を使えば 1,500 ～ 3,000 円程度で返送できるはずです。
まとめ
1ShopMobile の「Extended Warranty Program」はあくまでも任意なので私個人が推奨するものではありませんが、長く端末を利用される方は購入時に加入しておいた方が賢明と言えます。ただよくよく考えてみると 1ShopMobile の「Extended Warranty Program」って日本では基本的に商品代に含まれている内容です。日本の場合は 3 年、5 年、10 年などと保証を延長する際に手数料が発生することがほとんどですよね。
そういった観点からすると「Extended Warranty Program」で別途手数料というのは違和感を感じますが、そもそも個人輸入品となるので仕方のないことなのかもしれません。予てから個人輸入を行っていて運用は自己責任として慣れている方は、逆に「Extended Warranty Program」が珍しいサービスと思えるかもしれないですね。
過去にはこういった事例も
ちなみに 1ShopMobile は以前、“正規販売品（Galaxy S6 Duos）を購入したら実はファームウェアが書き換えられていた” という事例があり炎上したことがあります。
https://jetstream.buzz/archives/40304 この場合ってどうなるんだろう、、、とちょっと思いました。ファームウェアの書き換えは調べればわかることですし、届いた時点でこの状態となると、例え「Extended Warranty Program」を付けていても対象外となるんですかね？
