「楽天ペイ」不正利用時の保証をようやく追加へ

楽天、「楽天ペイ」不正利用時の保証を追加へ
不正利用時は手数料を含めた全額が保証される
2020 年 3 月 9 日より

楽天は 2020 年 3 月 2 日、同社が提供するスマートフォンキャッシュレス決済「楽天ペイ」における不正利用時の保証特約を、3 月 9 日より追加すると発表しました。

3 月 9 日以降、「楽天ペイ（楽天 ID）」の ID やパスワードが盗取されたり詐取される等の事情で発生した不正利用時には、手数料を含めた全額が楽天によって保証されます。

「楽天ペイ」はこれまで、「楽天 ID」情報の管理や保護はユーザーが責任をもって行うこととされていて、ID やパスワードの盗難、もしくは搾取による不正利用が発生したとしても、あくまでもユーザーがログインして利用したものとみなされていたため、原則として保証の対象外となっていました。

第7条（楽天ID及びパスワードの管理等）

1.楽天ID及びパスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、第2条に基づき本アプリの登録をした楽天会員本人が責任をもって管理するものとします。

2.利用者は、前項の楽天ID及びパスワードの管理を行うほか、別途当社の用意する、当該利用者以外の者が当該利用者に代わって本サービスを利用することを防止する措置をとるものとします。

3.当社が入力された楽天ID及びパスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、当該楽天IDに係る楽天会員による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により当該楽天会員以外の者が利用している場合であっても、当社の故意又は重過失による場合を除き、それにより生じた損害について当社は責任を負わないものとします。