- 「楽天モバイル」、2021 年 9 月 11 日 13 時頃より発生していた通信障害の復旧を発表
- モバイルデータ通信障害と「楽天モバイル」への申し込みがしづらい通信障害
- システム障害が原因
楽天は 2021 年 9 月 11 日 19 時頃、同社の MNO サービス「楽天モバイル」にて同日 13 時頃より発生していたの復旧を発表しました。
今回の「楽天モバイル」にて発生した通信障害は、一部のユーザーにおけるモバイルデータ通信と「楽天モバイル」への申し込みがしづらい状況という内容。2021 年 9 月 11 日 17 時半ごろに、ようやく復旧したとしています。
計 4 時間半もの通信障害となりました。また今回の「楽天モバイル」にて発生した通信障害の原因は、システム障害だった模様です。
お客様各位
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システム障害のため、一部のお客様において、データ通信および、楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）が利用しにくい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。
■発生日時
2021年9月11日（土）午後1時頃から午後5時30分頃まで
■影響
- 一部のお客様のデータ通信のご利用
- 楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）
※なお、通話（VoLTE）のご利用には影響ございません
■原因
システム障害のため
お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。
楽天モバイルよりお知らせです。システム障害のため、一部のお客様において、データ通信および、楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）が利用しにくい状況が発生しておりましたが復旧しました。お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。https://t.co/04kPYmCbFq
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) September 11, 2021
Source：楽天モバイル
