- 「楽天モバイル」、2022 年 7 月 1 日より提供を開始したキャリアメールサービス「楽メール」で早くも障害発生
- 「楽メール」の申込みから設定、送受信まで全般的に利用しづらい状況に
- 2022 8 月 17 日（水）11 時 56 分頃で解消済み
楽天は 2022 年 8 月 16 日（火）から 2022 年 8 月 17 日（水）にかけて、同社 MNO サービス「楽天モバイル」にて 2022 年 7 月 1 日より提供を開始したキャリアメールサービス「楽メール」にて障害が発生したと発表しました。
https://jetstream.buzz/archives/152604 今回の「楽メール」における障害は、申込みから設定、送受信まで全般的に利用しづらい状況になったというもの。障害は 2022 年 8 月 16 日（火）19 時 10 分頃から発生し、2022 8 月 17 日（水）11 時 56 分頃には解消済み。とはいえ約 17 時間もの間、「楽メール」が利用し辛い状況にあったわけです。結構長め。
「楽メール」はまだ、提供開始わずか一か月半程度のサービスです。もう障害が発生したということで、「楽天モバイル」や「楽メール」をメイン利用されているユーザーにとっては、不安材料がまた一つ増えてしまいました。ちなみに、「楽メール」の障害原因はシステム障害とのこと。
また、障害発生期間中に「楽メール」で送受信されたメールに関しては、正しく送受信されていない可能性があるとのことで、発信元と受信先双方で確認することが推奨されています。つまり、ユーザー自身で確認する必要があります。このほか、障害発生期間中に「楽メール」に申し込んだ場合、正しく受付が済まされていない可能性もあるとのことで、ユーザー自身での再確認と再設定が推奨されています。
障害が発生したことは過ぎたことなので仕方ないですが、「楽天モバイル」側の対応がこれで良いのか、疑問が残ります。
楽天モバイルよりお知らせです。楽天モバイルをご利用のお客様におかれまして、「楽メール」がご利用しづらい事象が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。(1/2)
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) August 17, 2022
Source：楽天モバイル
