- 「楽天モバイル」、公式お知らせページ「一部の Google Pixel 製品において楽天モバイルネットワークに接続しづらくなる事象について」更新
- 対象製品に次世代 Google Pixel スマートフォン「Pixel 8」「Pixel 8 Pro」を追加
- 優先ネットワークの種類を「5G」に設定していると接続しづらくなる事象がまだ解消せず
楽天 MNO「楽天モバイル」は 2023 年 10 月 13 日（金）、2023 年 7 月 21 日（金）に公開した公式お知らせページ「一部の Google Pixel 製品において楽天モバイルネットワークに接続しづらくなる事象について」を更新し、その対象製品に次世代 Google Pixel スマートフォン「Pixel 8」「Pixel 8 Pro」を追加しました。
公式お知らせページ「一部の Google Pixel 製品において楽天モバイルネットワークに接続しづらくなる事象について」では、「Pixel 6」以降の Google Pixel スマートフォンにおいて発生している通信がしづらくなるという障害情報が公開されています。その内容は、対象の Google Pixel スマートフォンを「楽天モバイル」で運用している際、優先ネットワークの種類を「5G」に設定していると接続しづらくなる事象が発生するという内容です。
Google オリジナルプロセッサ「Tensor」搭載 Google Pixel スマートフォン「Pixel 6」以降で発生してる事象となることから、やはり「Tensor」シリーズと「楽天モバイル」回線の相性問題ということが予想されています。
https://jetstream.buzz/archives/174172 「楽天モバイル」は現在もその問題解消に向けて対応を進めているとしていますが、暫定的な回避策として、優先ネットワークの種類を「4G」に設定する方法を紹介しています。
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ただ不思議なのは、Google オリジナルプロセッサ「Tensor G2」搭載 Google Pixel 初折りたたみ式スマートフォン「Pixel Fold」が今回の事象の対象製品にラインアップしていない点。ただ「Pixel Fold」は、「楽天モバイル回線対応製品（楽天回線対応製品）」にすら追加されていないのですが。
お客様各位
平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のGoogle Pixel製品（楽天モバイルでの販売はございません）において、優先ネットワークの種類を「5G」に設定していると、楽天モバイルのネットワークに接続しづらくなる事象が発生しており、現在、問題解消に向けた対応を進めております。
設定画面内の優先ネットワークの種類を「4G」に設定変更いただくことで本事象の暫定的な回避が可能です。
Source：楽天モバイル
