- Googleストア、［新規注文に関するよくある質問ページ］公開
- 予約購入プロモーションコードの対象範囲や割引適用時期など、特に「Pixel 7」「Pixel 7 Pro」のプロモーションに関するよくある質問とその回答がラインアップ
- おそらく今年は相当問い合わせが多いんでしょうね
Google は 2022 年 10 月中旬、公式ヘルプサイト「Google ストア ヘルプ」にて、［新規注文に関するよくある質問ページ］を公開しました。
新たに公開された［新規注文に関するよくある質問ページ］では特に、2022 年 10 月 6 日（木）より予約が開始され 2022 年 10 月 13 日（木）た発売された新世代 Google Pixel スマートフォン「Pixel 7」「Pixel 7 Pro」の、予約プロモーションに関するよくある質問とその回答がラインアップされています。今年は「Pixel 7」「Pixel 7 Pro」予約開始半日後に Google ストア特典メール配信希望者宛に 10% 引きプロモーションコード付き DM が送信されたり、本来は Google Pixel スマートフォンでは利用できない 15% 引きクーポンが利用できたり、結局 Google ストア特典メール配信希望者宛 10% 引きプロモーションコードは利用しなくても勝手に 10% 引きが適用される仕様に突如変更されたりと、かなりのドタバタ劇となりました。
https://jetstream.buzz/archives/158534 その中で運とタイミングが良かったユーザーは、本来は Google ストアで適用不可となっている二重プロモーション割引がシステムエラーで適用されたりしたわけですが、一方で運とタイミングと自身の設定が悪かったユーザーは 10% 引きプロモーションコード付き DM が送られてこなかったりシステムエラーの恩恵を受けられなかったりと、運とタイミングが良かったユーザーを見て苦虫を噛み潰す状態となったわけです。そんな運とタイミングと自身の設定が悪かったユーザーの一部は厄介なモンスターと化し、Google ストアにクレームを入れたことを SNS で発信したりもしています。
ということで今回おそらく Google は、そんなドタバタ劇の中で日々増える問い合わせを少しでも減らすべく、［新規注文に関するよくある質問ページ］を公開したと予想。10% 引きプロモーションコード付き DM の送信対象者や、予約購入特典としてもらえる Google ストアクレジットの付与時期や有効期限など、わざわざオペレーターに問い合わせするほどではない質問に対する回答が複数ラインアップされているので、これから「Pixel 7」「Pixel 7 Pro」の予約購入関連で Google ストアに問い合わせをしようと思っているユーザーや現在返信待ちのユーザーは、是非［新規注文に関するよくある質問ページ］に目を通してみてください。
なにごとも自責で考えられない方は、また同じこと繰り返します。今回恩恵を受けられなかった場合でも、それを教訓として反省し改善すれば、来年はきっと良いことがありますよ。
Source：Google ストア
単純なことなら確かに自分で調べろと思うが、今回のGoogleカスタマーセンターの対応は杜撰そのものでしたよ。
7と7Proを購入しましたが、先に注文していた7に10％引きが適用されてしまい、可能なら適用先を変更してもらおうと思って問い合わせてみれば何時間も待たされる。
挙句の果てに上席から回答すると言われて、待っていれば、向こうが指定した時間になっても何の連絡もない謝罪もない
こんなことまで自責で考えてられないですよ
自身で 10% プロモーションコードを Pixel 7 Pro に使えばよかっただけの話。勘違いも甚だしいコメントだなぁ。
Google はあなたのわがままを聞いてるのに、なんで謝罪が必要なの？「寝言は寝て言え」レベル。
指定した時間になっても連絡しないのはGoogleカスタマーセンターの方が非常識なのでは？
それに対しての怒りなのに何故そんなに口が悪いんですか？
Google に言えよな
どっかでPixel4aあたりを中古で買ってきて下取りに出せば、殆どタダ同然で買えたからな。なんか、ここまで様々な特典付けるとややこしくて間違えるヤツも出てくるさ。
ま、端末売って儲けるAppleとは違うから、使う方からすれば有り難いけどね。だがあともう少し製品の完成度が高いとな〜言うことなしたけどな。
あはい
googleの自業自得。
自ら規約を反故にしてるんだから規約を守ってる人からクレームを受けるのは当たり前。
それで教訓として反省しろとか寝言は寝てから言えなんですけどね。
それぐらい規約というものは大切なんだけどもしかして取り交わした決め事は守らなくても良いと思ってる？
そうは言っても、主導権は Google にあるわけだしね。嫌なら使わなければ良いだけだし、何なら返品も受け付けてるわけだし。
そもそも、クレームを受け付けないと言ってるわけではないし。
反省したくないなら、しなければ良いのでは？それはその人の勝手。
ただ、文句言ったところで覆ることはないと思うから、だったら知恵働かせた方が賢いと思いますよ。
というか、読点使えない人？
Googleストアのサイト自体が見づらいからしょうがない
発送遅れやらなにやらトップページにリンクくらい貼ってほしい
日本だけのサイトではないですからねぇ。
サイトの管理が複雑なのかもしれないですよ。
私もgoogleの対応にとても落胆しました。
10日に知人と購入しました。私はgoogleプロモーションコードで知人はpovoで購入。知人には返金ありで私には無かったので問い合わせフォームからメールしましたが8日たっても連絡無しなのでチャットで問い合わせした結果、発売日当日にgoogleプロモーションコード以外のコードで購入した人には返金していると回答ありました。？？？知人は10日購入ですが！？その旨伝えると1000円ストアークレジットで手打にみたいな提案されましたが私の購入履歴やその他端末情報、アカウント情報にアクセスを許可を承諾しその旨をメールで返信と言われました。こちらの記事にも そんな運とタイミングと自身の設定が悪かったユーザーの一部は厄介なモンスターと化し、Google ストアにクレームを入れたことを SNS で発信したりもしています。 とありますがまともな手順で購入した人はとても嫌な気分になりますよ！購入金額の10%は大きいと思いますが？
長々書いていただいて申し訳ないけど、文章力低すぎて内容がようわからん。10% 引きプロモーションコード使ったのに、10% 引きされなかったってこと？
とりあえず、Google に対する怒りは伝わりました。対応に不満があるなら、返品してしまえば？そしたら無事、全額返ってきますよ。
勿論、返品済みですよ。
私と変わらぬ文章力の管理人様。あなたもある意味モンスター。
それが相応しい。お金は大事。余裕ない奴が無理して新機種使う必要もなし。
本記事で管理人が言ってることと
コメントの方々の言ってることは両方理解できるけど
コメントに返信してる管理人は自分が言いたいことだけ言って、コメ主の言いたいことを微塵も汲まないあたり、それわざわざ返信して言う意味あるの？って思えちゃった
管理人は恩恵受けれたからgoogle絶対肯定するマンになってるのかな？
私も恩恵受けましたが、なんだか正しい手順で買った方々には申し訳なくて、SNSで発信したりはしていません
願わくば購入者の不満の声がgoogleに届いて、今後の改善はもちろん、可能であれば今回恩恵を受けられなかった方々への追加対応をしてくれたらいいなとは思います
嘘つけ。申し訳ないとか、恩恵を受けられなかった方々への追加対応とか、絶対思ってないだろ。
頑張って偽善者ぶるなよなー
本当にそう思うなら、恩恵を受けられなかった方々にお金配れば？
こども管理人、コメ返信に顔真っ赤で草
IP アドレス残ってるってことを忘れるなよ。わざわざ名前変えてるけど、同一人物だってのもバレてるぞ。